Wayzata, 30 mars 2020 - Le coronavirus (COVID-19) a créé un effet d'entraînement dans la façon dont les entreprises opèrent au niveau mondial. Alors que les déplacements du personnel de l'entreprise sont limités, la capacité de travailler à distance avec des partenaires de gestion des données n'a jamais été aussi cruciale.

D'abord et avant tout, nos pensées vont aux individus, aux entreprises et aux communautés qui ont été touchés par COVID-19. En réponse au nombre croissant de cas et d'incertitudes au Canada et dans le monde, nous voulons vous informer des précautions que NightOwl Global prend pour protéger la santé et la sécurité de nos employés, de leurs familles, de nos clients et de nos communautés tout en maintenant notre service client cohérent et de haut niveau auquel vous vous attendez et auquel vous vous fiez.

Dans l'intérêt de la sécurité des employés et de la continuité des activités de nos clients, NightOwl a mis en œuvre les mesures de préparation suivantes liées au coronavirus (COVID-19). Nous continuons de suivre les directives de l'Organisation mondiale de la santé (OMS), des Centers for Disease Control and Prevention (CDC) des États-Unis, ainsi que des États et des gouvernements locaux pour chacun de nos bureaux respectifs et sommes prêts à mettre notre continuité des activités et plans de rétablissement en cas de pandémie en place si nécessaire.

Notre plan de relance en cas de pandémie optimise spécifiquement notre résilience de préparation aux catastrophes. NightOwl exploite ses centres de données à distance et permet à ses employés d'accéder à distance aux systèmes (équipes de distanciation sociale) pendant toute la durée requise. Ce plan comprend des rôles et des responsabilités définis et est conçu pour s'adapter à une variété de scénarios de pandémie et de catastrophe. Entre nos équipes mondiales réparties et la flexibilité de notre infrastructure technologique permettant le transfert sécurisé à distance et les protocoles de produits de travail, nous pouvons fournir des services transparents auxquels les clients sont habitués sans interruption.

Service client et télétravail
Nous sommes fiers d'avoir mis en place une technologie robuste qui permet à nos employés de fournir de manière efficace et efficiente des services clients à distance s'ils ne peuvent pas se présenter à nos bureaux ou à votre site. Nous avons établi depuis longtemps des directives de travail à distance dans chacun de nos secteurs d'activité pour nous assurer de respecter les délais et de vous livrer notre travail.

Les équipes qui travaillent sur place dans votre bureau ont été invitées à vous consulter pour savoir si vos bureaux sont ouverts ou s'il existe des directives spéciales à suivre. Si vous attendez une de nos équipes et qu'il y a une raison pour qu'elles ne viennent pas sur votre site, veuillez en informer votre directeur de l'engagement NightOwl.

Santé et sécurité
La santé et la sécurité de nos employés, de leurs familles, de nos clients et de nos communautés sont d'une importance cruciale pour NightOwl Global.

Nous suivons des règles de quarantaine strictes en accord avec les directives les plus récentes du CDC pour les employés qui ont été (et ceux qui ont des membres de leur famille qui ont vécu dans leur maison qui ont été) en contact avec quelqu'un qui a été exposé ou diagnostiqué avec COVID-19 et ceux qui ont voyagé en Chine, en Italie, en Iran, au Japon ou en Corée du Sud. Nous surveillons les restrictions aux États-Unis pendant leur déroulement.

Des horaires flexibles et des options de travail à distance sont disponibles pour TOUS les employés, y compris ceux qui sont plus à risque de contracter ou de souffrir de complications de COVID-19 et ceux qui sont touchés par les fermetures d'écoles et de garderies.

Enfin, nous avons instauré des protocoles de nettoyage supplémentaires pour nos bureaux afin de les aider à rester en bonne santé et en sécurité pour nos équipes, nos clients et nos prestataires de services.

Voyages et réunions
NightOwl a suspendu tous les voyages internationaux et tous les voyages intérieurs non essentiels jusqu'au 31 avril 2020.

Nous avons demandé aux administrateurs d'évaluer tous les événements et réunions jusqu'au 30 avril et de prendre des décisions prudentes quant à leur tenue ou leur annulation conformément à nos politiques de voyage et à l'évolution de la situation dans nos communautés.

Des ressources pour votre entreprise
Gardez un œil sur nous lorsque nous publions des nouvelles et des mises à jour liées à l'industrie en ce qui concerne COVID-19. Il peut inclure des informations sur la planification de la continuité des activités, les directives réglementaires, l'impact sur l'industrie et l'économie globale.

Nous suivons les directives de l'Organisation mondiale de la santé, des Centers for Disease Control and Prevention des États-Unis et des autorités sanitaires nationales et locales concernant les voyages, la quarantaine, les réunions et les événements, et nous ajustons nos directives en conséquence.

NightOwl Global est disponible pour vous aider à traverser cette situation sans précédent. Si vous avez des questions, des préoccupations ou si nous pouvons faire quelque chose pour vous aider à ce stade, veuillez en informer votre directeur de mission.

Nous vous souhaitons à vous, à vos équipes et à vos proches tout le meilleur.
L'équipe mondiale de NightOwl