Wayzata, 30 de marzo de 2020 - El coronavirus (COVID-19) ha creado un efecto dominó en la forma en que las empresas operan a nivel mundial. A medida que se reducen los viajes del personal corporativo, la capacidad de trabajar con socios de gestión de datos de forma remota nunca ha sido tan crucial.

En primer lugar, nuestros corazones están con las personas, empresas y comunidades que han sido afectadas por COVID-19. En respuesta al creciente número de casos y la incertidumbre a nivel nacional y mundial, queremos informarle sobre las precauciones que NightOwl Global está tomando para proteger la salud y la seguridad de nuestros empleados, sus familias, nuestros clientes y nuestras comunidades mientras se mantiene nuestro servicio al cliente constante y de alto nivel que usted espera y en el que confía.

En interés de la seguridad de los empleados y la continuidad comercial de nuestros clientes, NightOwl ha implementado las siguientes medidas de preparación relacionadas con el coronavirus (COVID-19). Continuamos siguiendo la guía de la Organización Mundial de la Salud (OMS), los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos (CDC), así como los gobiernos estatales y locales para cada una de nuestras oficinas respectivas, y estamos preparados para poner nuestra Continuidad Comercial y Planes de recuperación pandémica implementados si es necesario.

Nuestro Plan de recuperación pandémica aprovecha específicamente nuestra capacidad de recuperación ante desastres. NightOwl opera sus centros de datos de forma remota y permite que su fuerza laboral acceda a los sistemas de forma remota (equipos de distanciamiento social) durante cualquier período de tiempo requerido. Este plan incluye funciones y responsabilidades definidas y está diseñado para adaptarse a una variedad de escenarios de pandemia y desastre. Entre nuestros equipos globales distribuidos y la flexibilidad de nuestra infraestructura tecnológica que permite la transferencia remota segura y los protocolos de productos de trabajo, podemos proporcionar servicios integrales a los que los clientes están acostumbrados sin interrupción.

Servicio al cliente y trabajo remoto
Nos enorgullece contar con una tecnología robusta que permite a nuestros empleados proporcionar servicios de clientes remotos de manera eficiente y efectiva si no pueden informar a nuestras oficinas o su sitio. Hemos establecido pautas de trabajo remoto desde hace mucho tiempo en cada una de nuestras líneas de negocios para ayudar a garantizar que cumplamos con los plazos y entregarle nuestro trabajo.

Se ha aconsejado a los equipos que trabajan en el sitio en su oficina que consulten con usted si sus oficinas están abiertas o si hay pautas especiales que deben seguir. Si espera uno de nuestros equipos y hay una razón por la cual no deben visitar su sitio, notifique a su Director de Compromiso de NightOwl.

Salud y seguridad
La salud y la seguridad de nuestros empleados, sus familias, nuestros clientes y nuestras comunidades son de importancia crítica para NightOwl Global.

Estamos siguiendo estrictas reglas de cuarentena en alineación con la guía más actualizada de los CDC para los empleados que han estado (y aquellos que tienen familiares que viven en sus hogares que han estado) en contacto con alguien que ha sido expuesto o diagnosticado con COVID-19 y aquellos que han viajado a China, Italia, Irán, Japón o Corea del Sur. Estamos monitoreando las restricciones en los EE. UU. A medida que se desarrollan.

Los horarios flexibles y las opciones de trabajo remoto están disponibles para TODOS los empleados, incluidos aquellos que corren un mayor riesgo de contraer o sufrir complicaciones por COVID-19 y aquellos que están afectados por el cierre de escuelas y centros de cuidado infantil.

Finalmente, hemos instituido protocolos de limpieza adicionales para nuestras oficinas para ayudar a mantenerlos saludables y seguros para nuestros equipos, clientes y proveedores de servicios.

Viajes y reuniones
NightOwl ha suspendido todos los viajes internacionales y todos los viajes nacionales no esenciales hasta el 31 de abril de 2020.

Hemos pedido a los directores que evalúen todos los eventos y reuniones hasta el 30 de abril y tomen decisiones prudentes sobre si celebrarlos o cancelarlos de acuerdo con nuestras políticas de viaje y las circunstancias cambiantes en nuestras comunidades.

Recursos para tu negocio
Esté atento mientras publicamos noticias y actualizaciones relacionadas con la industria en relación con COVID-19. Puede incluir información sobre la planificación de la continuidad del negocio, orientación normativa, impacto en la industria y la economía en general.

Nos mantenemos al día con la orientación de la Organización Mundial de la Salud, los Centros de Control y Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos y las autoridades de salud estatales y locales relacionadas con viajes, cuarentena, reuniones y eventos, y estamos ajustando nuestra orientación en consecuencia.

NightOwl Global está disponible para ayudarlo en esta situación sin precedentes. Si tiene alguna pregunta, inquietud o si hay algo que podamos hacer para ayudarlo en este momento, comuníqueselo a su Director de Compromiso.

Le deseamos a usted, a sus equipos y a sus seres queridos todo lo mejor.
El equipo global de NightOwl